Tuto sekci podpory jsme vytvořili, abychom vám pomohli získat okamžité odpovědi na nejčastější otázky, které jsme v průběhu let obdrželi.
Jak mohu zrušit objednávku?
Díky efektivitě logistického toku, který jsme zavedli, jsou vaše objednávky expedovány během několika hodin od odeslání. Výjimkou jsou samozřejmě víkendy a státní svátky, kdy naši doručovací partneři nefungují.
Objednávku můžete zrušit až do vyzvednutí kurýrem.
Po vyzvednutí objednávky kurýrem již není možné ji zrušit. Můžete ji samozřejmě odmítnout, až k vám dojde, ale musíte vědět, že když objednávku odmítnete, přenášíte na nás povinnost zaplatit dopravu. Z tohoto důvodu, v závislosti na vaší historii objednávek, po odmítnutí objednávky může být omezena možnost vyplacení refundace kurýrovi. Stále budete moci zadávat objednávky na našich webových stránkách tak, že je zaplatíte předem kartou.
V případě, že potřebujete objednávku zrušit, prosím, informujte nás e-mailem na adrese contact@naturallashes.cz
Mohlo by vás také zajímat:
• Jaký je stav mé objednávky?
• Jaké jsou poplatky za dopravu?
• Jak dlouho trvá, než objednávka dorazí?
• Ukončit smlouvu
• Jak mohu změnit produkty v objednávce?
• Doručujete do jiných zemí?
• Jak mohu smazat nebo upravit produkty v nákupním košíku?
• Jaká mám jako spotřebitel práva týkající se zákonné záruky?
• Chci znovu vidět seznam otázek