Tuto sekci podpory jsme vytvořili, abychom vám pomohli získat okamžité odpovědi na nejčastější otázky, které jsme v průběhu let obdrželi.
Jaký je stav mé objednávky?
Abychom mohli vaši objednávku najít, potřebujeme vaše číslo objednávky. Číslo objednávky se skládá ze 6 číslic a najdete ho jak v potvrzovacím emailu objednávky, tak v SMS, kterou jste obdrželi pár minut po odeslání objednávky.
Pokud již nemůžete najít číslo objednávky, napište nám prosím e-mail na contact@naturallashes.cz s některými údaji o vaší objednávce ve formuláři níže. Jeden z kolegů z oddělení Digitální zákaznické podpory se pokusí objednávku identifikovat a ozve se vám s novinkami e-mailem.
Mohlo by vás také zajímat:
• Jaké jsou poplatky za dopravu?
• Jak dlouho trvá, než objednávka dorazí?
• Ukončit smlouvu
• Jak mohu zrušit objednávku?
• Jak mohu změnit produkty v objednávce?
• Doručujete do jiných zemí?
• Jak mohu smazat nebo upravit produkty v nákupním košíku?
• Jaká mám jako spotřebitel práva týkající se zákonné záruky?
• Chci znovu vidět seznam otázek